Pós-venda
Queremos que você fique satisfeito com a peça que escolheu.
Se algo não sair como esperado, resolvemos.
Compras feitas pela internet são amparadas pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: você tem até 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra e solicitar a devolução do valor pago, sem necessidade de justificar o motivo.
Para exercer esse direito, a peça precisa estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original. Após conferência, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Identificou algum defeito de funcionamento? Fale com a gente imediatamente pelo WhatsApp, com fotos ou vídeo do problema. Avaliada a peça, providenciamos o reparo ou a substituição, sem custo de frete para você.
Se você recebeu a peça e percebeu que outro modelo combina mais com o seu pulso ou o seu estilo, converse com a gente. Dentro do prazo de arrependimento e estando a peça sem uso, buscamos a melhor solução — inclusive a troca por outro relógio do catálogo, com ajuste de valores quando houver diferença de preço.
Chame no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nós enviamos as instruções de postagem e acompanhamos o processo até a conclusão. Solicitações de arrependimento e de troca por defeito não têm custo de frete para o cliente.
Após o recebimento e a conferência da peça em nosso endereço, o reembolso é solicitado em até 5 dias úteis. O crédito efetivo depende do meio de pagamento: no PIX, costuma ocorrer em poucos dias úteis; no cartão de crédito, pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora.
