Perguntas Frequentes

Os relógios são novos?

Sim. Todo o nosso acervo é composto por peças novas, nunca usadas, que passam por conferência final antes do envio.

O relógio que vou receber é o mesmo das fotos?

Sim. E se você quiser, enviamos fotos e vídeo da peça exata que sairá para o seu endereço, antes de você fechar a compra.

Como escolho o tamanho ideal da caixa?

Como referência: caixas de 36 a 38 mm caem melhor em pulsos finos, 40 a 42 mm atendem a maioria dos pulsos e 44 mm ou mais pedem pulso largo. Nos diga a medida do seu pulso pelo WhatsApp e indicamos o que fica proporcional.

Os modelos são resistentes à água?

Depende do modelo. A resistência de cada peça é informada na ficha técnica do produto. Em caso de dúvida, confirme com a gente antes de usar em contato com água.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Cartão de crédito com parcelamento em até 12x sem juros, PIX com 10% de desconto e boleto bancário.

Posso pagar por link do WhatsApp?

Sim. Se preferir não usar o carrinho do site, geramos um link de pagamento personalizado e acompanhamos a finalização com você.

Vocês fazem condição especial para mais de uma peça?

Sim. Para compras de duas peças ou mais, fale com a gente pelo WhatsApp antes de fechar — avaliamos a melhor condição.

Vocês têm o relógio em estoque?

A maior parte das nossas peças é importada sob encomenda, e é justamente esse modelo que nos permite praticar o preço que você vê aqui. Depois da confirmação do pagamento a peça é solicitada, passa pela conferência da nossa equipe e segue para o seu endereço — de 15 a 25 dias. Impostos e taxas de importação já estão inclusos no preço: na entrega você não paga nada a mais.

E se você não encontrou aqui o modelo que procura, fale com a gente no WhatsApp. Conseguimos praticamente qualquer referência, inclusive as que não estão no site.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, para todo o território nacional, com frete grátis em todos os pedidos.

Qual o prazo de entrega?

De 15 a 25 dias, contados da confirmação do pagamento. Nesse período a peça é importada, passa pela conferência final da nossa equipe e segue para o seu endereço. O envio é rastreado e você acompanha cada etapa com a gente pelo WhatsApp.

A embalagem é discreta?

Sim. A embalagem externa não identifica o conteúdo, e você recebe o código de rastreio assim que o pedido é despachado.

O relógio tem garantia?

Sim. Cada peça acompanha garantia contra defeitos de funcionamento do mecanismo, contada a partir do recebimento. Os detalhes estão na página Autenticidade e Garantia.

Posso trocar ou devolver se não gostar?

Pode. Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra — sem precisar justificar. A peça precisa estar sem sinais de uso e na embalagem original.

Preciso ajustar a pulseira. Vocês ajudam?

Sim. Ajuste de pulseira, orientação de uso, troca de bateria nos modelos a quartzo e indicação de manutenção fazem parte do nosso pós-venda. Chame no WhatsApp.

Vocês têm loja física?

Temos um showroom próprio, com visitas sob agendamento. O atendimento do dia a dia é pelo WhatsApp e pelo Instagram @duvierwatch — e, se você quiser conhecer a peça pessoalmente antes de decidir, é só pedir: combinamos o horário e enviamos o endereço na hora do agendamento.

Não encontrei o modelo que quero. Vocês conseguem?

Muitas vezes sim. Nosso catálogo online é uma seleção dos modelos que mais importamos. Diga a referência que você procura e verificamos a possibilidade.